Жалоба на департамент образования города Москвы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на департамент образования города Москвы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Причины написания жалобы

2. Что делать, если жалоба оказалась безрезультатной

3. Могут ли отказать в рассмотрении жалобы

4. Жалоба на директора: причины

5. Образец жалобы на директора

6. Как правильно написать жалобу

7. Если ответ вас не устраивает

8. Как правильно написать письмо в Департамент образования

9. Жалоба на директора: причины

10. Какие наказания могут быть применены?

11. Порядок написания коллективного письма от родителей

12. Департамент образования Москвы: как дозвониться и составить жалобу

13. Жалоба на департамент образования

14. Как правильно написать письмо в Департамент образования

Вопросы, связанные с жалобой в департамент образования Москвы, касаются не только граждан, но и законодательства. Когда вы сталкиваетесь с предвзятым отношением или нарушением законодательных норм в сфере образования, подача жалобы является вашим конституционным правом.

Причины написания жалобы

Необходимость написания жалобы на ДО столицы может возникнуть в таких ситуациях:

конфликт или неразрешимая ситуация с руководством какого-либо учебного заведения;
очевидно предвзятое отношение к вашему ребенку;
ненадлежащий присмотр, что привело к возникновению травм у ребенка при его нахождении в учебном заведении;
насилие над ребенком: физическое или моральное;
некомпетентность педагогов;
при возникновении проблем с попаданием ребенка в детский сад, школу или другие учебные заведения;
сложности, возникшие в продвижении электронной очереди;
поборы в учебных учреждениях.

Что делать, если жалоба оказалась безрезультатной

Если ваша жалоба на действия или бездействие органа образования не привела к желаемому результату, не отчаивайтесь. Вам понадобится продолжить борьбу за ваши права, используя доступные вам законные инструменты и процедуры.

Во-первых, у вас есть право подать заявление в вышестоящий орган контроля и надзора за образованием, например, в департамент образования города Москвы. Для этого вам потребуется составить и написать письменное заявление с описанием обстоятельств вашей жалобы и требованием принять необходимые меры.

При подаче заявления не забудьте указать все контактные данные, такие как адрес, телефон и электронную почту, чтобы вас могли уведомить о ходе рассмотрения вашего заявления.

Кроме того, вам будет полезно собрать все документы и записи, подтверждающие факты, о которых вы сообщаете в жалобе. Это могут быть письма или письменные ответы от органов образования, записи персональных бесед, свидетельства о неправомерных действиях или бездействии должностных лиц образовательных учреждений.

Обратите внимание на то, что форма вашего заявления должна соответствовать требованиям законодательства и содержать все необходимые сведения. Однако мы рекомендуем сформулировать ваше заявление максимально изложенным, аргументированным и ясным образом.

Если вы получаете поддержку от организаций или специалистов в сфере образования, не забудьте включить их контактную информацию в ваше заявление или запросить у них письма поддержки. Это может быть педагог, представитель образовательного учреждения или другой эксперт, обладающий опытом и знаниями в данной области.

Если такие шаги также оказываются безрезультатными, вам может потребоваться обратиться в суд. В этом случае важно ознакомиться с процедурой подачи и рассмотрения искового заявления в суде, а также с законодательством и общим порядком рассмотрения жалоб и исковых требований в суде. При необходимости консультируйтесь со специалистом или юристом.

Могут ли отказать в рассмотрении жалобы

Согласно федеральному закону не подлежат рассмотрению жалобы:

требующие дать ответ с разглашением государственной тайны, охраняемой законами РФ;
содержащие явную или скрытую рекламу;
с угрозами, оскорблениями, выражениями злости или досады в адрес чиновников или учителей, их имуществу и семье;
которые могут быть рассмотрены только с предъявлением заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
имеющие анонимный характер (отправленные неизвестно кем с выдуманных или недостоверных адресов);
написанные на другом языке, латиницей или те которые невозможно прочесть;
ранее направленные и уже рассмотренные, а новых фактов по делу не было обнаружено.

По любой зарегистрированной жалобе решение должно быть принятым в течение 30 дней начиная со дня её подачи. Во время рассмотрения жалобы могут возникнуть дополнительные вопросы касательно проверки факта нарушения. В таких случаях по результатам рассмотрения заявления может быть создана вспомогательная комиссия, которая проведет служебное расследование. Дело также может быть передано в прокуратуру.

Жалоба на директора: причины

Жалобы на руководителя образовательного учреждения условно делятся на три группы:

Жалобы напрямую директору:

грубость, применение к детям морального или физического насилия;
отказ в приеме в школу или в выдаче личного дела в случае перевода в другую школу;
отказ от корректировки учебной программы с учетом здоровья ребенка или от ускоренной формы обучения;
отказ в предоставлении льготного питания;
вымогательство, просьбы о «добровольной» материальной помощи школе;
несоблюдение правил гигиены и санитарии в школе;
недостаточная материально-техническая база школы (устаревшее оборудование, дефектная мебель, отсутствие необходимых учебников и учебных пособий и т д);
привлекать детей к участию в деятельности вне образовательного процесса, в политических объединениях и т д без согласия родителей;
разглашение персональных данных родителей или детей, их использование (данные) без письменного разрешения;
без согласия родителей проводить ребенку вакцинацию и другие медицинские процедуры.

Жалобы на учреждение и директора как руководителя в случае нарушения учителями законных прав и интересов ребенка:

ребенка дискриминируют, недооценивают;
учитель допускает грубость, оскорбления, физическую силу по отношению к ученику;
учитель игнорирует медицинские противопоказания для ученика;
отказ в медицинской помощи, психологической поддержке ребенка;
учитель игнорирует факты издевательств, другого насилия в отношении ученика со стороны одноклассников и т д

Образец жалобы на директора

Независимо от выбранного адресата, жалобу важно грамотно оформить. Единого образца документа не существует, информацию можно изложить в свободной форме, но с соблюдением следующих рекомендаций:

Придерживаться делового стиля изложения, не использовать ненормативную лексику, угрозы, оскорбления.
Указывать данные адресата и отправителя. Анонимные обращения в большинстве случаев остаются без рассмотрения, за исключением сообщений о серьезных правонарушениях.
Максимально кратко и содержательно излагать суть проблемы с использованием только достоверных сведений, а не личных домыслов.
Подтверждать перечисленные факты доказательствами в виде документов, свидетельских показаний, записей разговоров, фотографиями и пр. (желательно).
Указывать желаемые действия в отношении директора (организация проверки, привлечение к ответственности и пр.).
Ставить дату составления документа и подпись с расшифровкой.

Если противоправные действия/бездействие директора затрагивают интересы сразу нескольких человек, более действенным будет коллективное обращение. Принцип его составления не отличается от представленного выше, за исключением того, что в шапке указывается сразу несколько авторов или их общая характеристика (к примеру, «от родителей 5-Б класса»), в тексте используются местоимения «мы», «нас», в конце документа ставятся личные подписи каждого из соавторов.

Срок рассмотрения обращения в любой государственной инстанции не должен превышать 30 дней (согласно ст. 12 закона № 59-ФЗ). В результате отправителю направляется ответ по поставленным вопросам с указанием мер, принятых для защиты его интересов. Если в течение указанного времени ответа не было, следует обращаться в вышестоящие инстанции, а затем в прокуратуру или суд.

Как правильно написать жалобу

На директора	Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь.
На учителя	Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры.
На школу	Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению.

Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.

Если ответ вас не устраивает

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.

Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.

Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.

Как правильно написать письмо в Департамент образования

Существует несколько способов, как оставить жалобу в Департамент образования Москвы. Первый способ — посетить офис Департамента образования лично и оставить жалобу у руководителя организации, Молоткова Александра Борисовича. Второй способ — отправить письмо по указанному адресу. Третий способ — заполнить электронную форму обращения на официальном сайте Департамента образования.

Если вы выбираете второй способ и направляете жалобу по почте, убедитесь, что ваше письмо содержит следующую информацию:

Полное имя, номер телефона и адрес отправителя;
Краткое и четкое изложение проблемы или жалобы;
Достоверную информацию о том, к чему вы просите департамент обратить внимание;
Приложение документов, если они имеются.

Жалоба на директора: причины

Жалобы на руководителя образовательного учреждения условно делятся на три группы:

Жалобы напрямую директору:

грубость, применение к детям морального или физического насилия;
отказ в приеме в школу или в выдаче личного дела в случае перевода в другую школу;
отказ от корректировки учебной программы с учетом здоровья ребенка или от ускоренной формы обучения;
отказ в предоставлении льготного питания;
вымогательство, просьбы о «добровольной» материальной помощи школе;
несоблюдение правил гигиены и санитарии в школе;
недостаточная материально-техническая база школы (устаревшее оборудование, дефектная мебель, отсутствие необходимых учебников и учебных пособий и т д);
привлекать детей к участию в деятельности вне образовательного процесса, в политических объединениях и т д без согласия родителей;
разглашение персональных данных родителей или детей, их использование (данные) без письменного разрешения;
без согласия родителей проводить ребенку вакцинацию и другие медицинские процедуры.

Жалобы на учреждение и директора как руководителя в случае нарушения учителями законных прав и интересов ребенка:

ребенка дискриминируют, недооценивают;
учитель допускает грубость, оскорбления, физическую силу по отношению к ученику;
учитель игнорирует медицинские противопоказания для ученика;
отказ в медицинской помощи, психологической поддержке ребенка;
учитель игнорирует факты издевательств, другого насилия в отношении ученика со стороны одноклассников и т д

Если родители обратились к руководству школы, а директор не принял необходимых мер, жалоба на него является законной и обоснованной.

Жалоба преподавателей. Возможные причины: грубый и авторитарный стиль руководства, злоупотребление служебным положением, другие нарушения ТК РФ.

Какие наказания могут быть применены?

Конечно, подавая жалобу, я хочу знать, что меры приняты и что неприятная ситуация в школе исправлена, что разъяснительная работа с учителем проведена. Вся эта информация должна быть предоставлена заявителю самостоятельно или по запросу, который указан в жалобе. Родители также хотят заранее понять, в чем заключается угроза того или иного нарушения правил учителем или школой, кого и как можно наказать.

Если вы подадите жалобу в такие органы, как RONO, скорее всего, будет проведена фактическая проверка жалобы, возможно, объяснительный разговор, выговор или дисциплинарное взыскание. Худший конец в этом случае — увольнение.

Если у вас были веские основания для подачи жалобы, и она была подана в надзорные или правоохранительные органы, то может быть возбуждено дело в суде против конкретного преподавателя или руководителя учебного заведения. Наказание может быть административным в виде штрафов, обязательных или уголовных работ, вплоть до реального тюремного заключения. Все зависит от степени нарушений в школе.

Порядок написания коллективного письма от родителей

Жалобы бывают коллективные и индивидуальные. Часто родители пишут коллективное заявление, где указывают несколько причин, по которым вышестоящим инстанциям необходимо обратить внимание на качество обучения в конкретной школе. Скорее всего, после такого заявления начнутся систематические проверки, которые повлекут за собой изменения в устройстве учебного процесса этого заведения.

Случается, что конфликт происходит уже не в первый раз, но со стороны классного руководителя и администрации школы меры не принимаются. В этом случае к коллективному письму нужно предоставить копии заявлений на имя директора, которые так и не были им рассмотрены по непонятным причинам.

Важно. Составляя коллективное письмо, необходимо перечислить полные данные каждого родителя, подписавшегося под заявлением.

Текст составляется от первого лица во множественном числе:

«мы»;
«наш»;
«нами» и так далее.

При возможности можно упоминать пункты и законы, которые, по вашему мнению, были нарушены.

Нецензурная лексика должна отсутствовать, предложения должны быть составлены грамотно, без субъективных высказываний, таких как «как только этот учитель пришел работать в нашу школу, он нам сразу не понравился».

Департамент образования Москвы: как дозвониться и составить жалобу

Департамент образования Москвы — это государственный орган, ответственный за образовательную систему в столице России. Если у вас возникли возможные проблемы или жалобы в сфере образования, можно обратиться в данный департамент.

Для составления жалобы можно использовать разные формы обращения. Например, можно позвонить в отдел образования, при котором они принимают звонки от родителей и учеников. Также можно отправить письмо по электронной почте или через открытое обращение в виде электронного документа.

Если вы хотите подать жалобу на детский сад или школу, то лучше обращаться в отдел или комиссию по комплектованию детских учреждений. В такой жалобе необходимо указать причины и основания для обращения.

Еще один вариант — обратиться к руководителю учреждения, в котором возникли проблемы. Если это школа, можно написать обращение на имя классного руководителя или директора школы.

Кроме того, существует возможность личного обращения в Департамент образования Москвы по вопросам образования. В таком случае рекомендуется составить письменное обращение, в котором описать все проблемы и жалобы, имеющиеся у вас.

В зависимости от структуры департамента образования, для каждой проблемы может существовать отдельный отдел или комиссия, куда следует обращаться с жалобами.

В целом, для решения возникших проблем в сфере образования в Москве есть несколько возможных вариантов обращения и формы подачи жалобы. Важно составить обращение четко и объективно, чтобы ваши проблемы были рассмотрены и решены в кратчайшие сроки.